Livraison et conditions d'achat

Livraison

Nous utilisons le service de transporteurs reconnus pour expédier les commandes. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur vous laisse une carte d’avis vous indiquant à quel endroit le colis peut être ramassé (centre de distribution le plus près de chez vous). Vous avez 15 jours pour aller chercher votre colis. Après ce délai, celui-ci nous est retourné avec frais. Si nous devons vous retourner le colis, vous devrez payer les frais de retour à notre entrepôt ainsi que de la réexpédition de la commande à votre adresse. S’il y a erreur de votre part dans l’adresse, code postal, appartement, bureau etc., les mêmes frais de retour et de réexpédition s’appliqueront.

Délai de livraison

Si le délai de livraison est une contrainte importante dans votre projet, vous n'avez qu'à utiliser notre filtre de disponibilité. Vous pourrez ainsi visualisé seulement les luminaires qui sont présentement en inventaire dans la succursale choisi.

Item en inventaire: Votre commande est expédiée le jour ouvrable suivant par le transporteur. Vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables.

Item en commande: Nous avons plusieurs fournisseurs, nous vous indiquons donc le délai exacte selon la provenance du produit. Vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables après la réception de celle-ci à notre entrepôt.

Nous ne sommes en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’un délai de livraison plus long (exemple: les frais d'un électricien).

Notre inventaire est mis a jour à tous les 24 heures.

Numéro de suivi

Nous vous fournirons, par courriel, un numéro de suivi dès l’expédition de la marchandise. En cliquant sur le numéro de traçage, vous vous dirigez automatiquement vers le site du transporteur. Celui-ci vous indique alors où est rendu votre commande. Vous pouvez aussi voir le suivi de votre livraison, en inscrivant le numéro de traçage fourni, au lien suivant: www.canadapost.ca

Frais de livraison

Toutes commandes de luminaire supérieur à 200,00$ sont éligibles au transport gratuit. Toutes commandes inférieurs a 200.00 $ avant taxes auront des frais de transport de 20.00$.

Livraison disponible au Québec seulement.

Service à la clientèle

Lorsque vous faites une commande via internet votre commande est traitée par notre magasin le plus près de chez vous. Vous aurez ainsi une référence physique si vous avez besoin d’un renseignement, d’un suivi ou avez besoin de faire honorer une garantie. Et vous contribuerez aussi à encourager une compagnie bien québécoise. À la réception de votre confirmation de commande, vous connaitrez votre succursale de référence. Celle ci apparait sur votre facture.

Politique de Retour, défectuosité et garantie.

Veuillez noter qu’il n’y a pas de retour ou d’échange sur nos produits mais ceux-ci sont garantis un an en magasin.

Si vous avez un doute sur votre achat, nous vous invitons à venir consulter l’une de nos conseillères en magasin. Celle-ci sera en mesure de vous aider dans vos choix.

Suite à la réception de votre marchandise, vous disposez de 14 jours pour communiquer avec nous pour nous aviser d’un produit endommagé ou défectueux.

Nous ne sommes en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’un item défectueux ou endommagé. Ainsi que les frais encourus par celui-ci (exemple: les frais d'un électricien).

Pièce défectueuse : la pièce de remplacement vous sera expédiée sans frais.

Produit non réparable : Suite à votre appel au service, nous procéderons à l’échange de votre produit une fois la réception et l’inspection de votre item défectueux.

Paiement sécurisé

Paypal est une entreprise de commerce électronique mondiale permettant les paiements et les transfert d'argent sur Internet.Paypal est un service de paiement en ligne pour un paiement sécuritaire, simple et rapide dans les boutiques en ligne tout en étant sans frais. Le commerçant ne voit jamais vos numéros de carte de crédit et de compte. De plus, vous êtes protégé à 100% contre les paiements non autorisés effectués à partir de votre compte.

Acceptation d’une commande

La réception par courriel de la confirmation d’une commande ne signifie pas automatiquement que nous acceptons une commande et n’est pas une confirmation d’engagement à vendre les produits mentionnés. Nous nous réservons le droit de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande (y compris une commande acceptée) si le prix ou si les informations importantes du site internet sont inexacts. Si nous annulons votre commande, vous serez avisé que la commande a été annulée et remboursée selon le type de paiement initial.

Produit en rupture d’inventaire

Si un produit vendu en ligne est en rupture d'inventaire, nous vous aviserons dans un court délai de la situation. Vous pourrez ainsi si vous le désirez procéder à l’annulation de votre commande en communiquant avec la succursale qui vous est attitré sur votre facture. Nous ne sommes en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.

Description des produits et prix

Nous faisons tout ce qui est en leur pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois nous ne garantissons pas que la description des produits, le prix ou tout autre contenu du site est exact, complet, fiable, à jour ou exempt d’erreurs. Bien entendu si le produit livré ne correspond pas par exemple au format indiqué veuillez communiquez avec votre succursale.

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens et les taxes applicables sont ajoutées.