Livraison et condition d'achat

Livraison

Nous utilisons le service de transporteurs reconnus pour expédier les commandes. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur vous laisse une carte d’avis vous indiquant à quel endroit le colis peut être ramassé (centre de distribution le plus près de chez vous). Vous avez 15 jours pour aller chercher votre colis. Après ce délai, celui-ci nous est retourné avec frais. Si nous devons vous retourner le colis, vous devrez payer les frais de retour à notre entrepôt ainsi que de la réexpédition de la commande à votre adresse. S’il y a erreur de votre part dans l’adresse, code postal, appartement, bureau etc., les mêmes frais de retour et de réexpédition s’appliqueront.


Délai de livraison

Dans le but de vous présentez des produits au design innovateur qui vous permettra de créer des décors exclusifs et personnalisés que vous ne retrouverez pas partout, nous devons accepter parfois des délai de livraison de 2 à 6 semaines. Si le délai de livraison est une contrainte importante dans votre projet, vous n'avez qu'à utiliser notre filtre de disponibilité.

Item en inventaire: Votre commande est expédiée le jour ouvrable suivant par le transporteur. Vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables.

Item en commande: Votre commande est envoyée au fournisseur. Après le délai inscrit, votre commande est reçue à nos entrepôts et vous est expédiée, par le transporteur, le jour ouvrable suivant. Vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables après la réception à notre entrepôt.

Nous ne sommes en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’un délai de livraison plus long. Notre inventaire est mis a jour à tous les 48 heures.

Numéro de suivi

Nous vous fournirons, par courriel, un numéro de suivi dès l’expédition de la marchandise. En cliquant sur le numéro de traçage, vous vous dirigez automatiquement vers le site du transporteur. Celui-ci vous indique alors où est rendu votre commande. Vous pouvez aussi voir le suivi de votre livraison, en inscrivant le numéro de traçage fourni, au lien suivant: www.canadapost.ca


Achat en boutique vs en ligne.

Nous tenons a vous informez que certains produits apparaissent plus chers en ligne qu’en magasin.

Cela s’explique principalement par les politiques de vente en ligne de nos fournisseurs. Dans le but de protéger ses magasins physiques spécialisés et la qualité de ses produits, certains fournisseurs nous obligent à afficher leurs produits à un prix minimum en ligne.

 

Frais de livraison

Toutes commandes de luminaire supérieur à 200,00$ sont éligibles au transport gratuit. Toutes commandes inférieurs a 200.00 $ avant taxes auront des frais de transport de 20.00$.

Livraison disponible au Québec seulement.

Service à la clientèle

Lorsque vous faites une commande via internet votre commande est traitée par notre magasin le plus près de chez vous. Vous aurez ainsi une référence physique si vous avez besoin d’un renseignement, d’un suivi ou avez besoin de faire honorer une garantie. Et vous contribuerez aussi à encourager une compagnie bien québécoise. À la reception de votre confirmation de commande, vous saurez votre succursale de référence.